Política de Privacidad
En Regenera Centro Capilar respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos la información personal y clínica relacionada con los servicios de diagnóstico, tratamiento y seguimiento capilar.
Esta Política de Privacidad describe cómo se utiliza la información que puede consultarse a través de la aplicación móvil Regenera, la cual funciona como una herramienta de acceso y visualización para pacientes de la clínica.
La aplicación permite iniciar sesión para consultar información previamente registrada mediante los canales autorizados de Regenera Centro Capilar, incluyendo información relacionada con tratamientos, diagnósticos capilares, citas y sucursales.
1. Información que recopilamos o mostramos
La aplicación móvil Regenera no solicita directamente al usuario el registro de nombre, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, fotografías, formularios médicos ni antecedentes clínicos desde la app.
Sin embargo, al iniciar sesión, la aplicación puede mostrar información asociada al perfil del paciente, previamente registrada por la clínica mediante sus plataformas internas o web.
La información visible en la app puede incluir:
- Datos relacionados con tratamientos capilares.
- Información de diagnósticos o evaluaciones capilares.
- Seguimiento del tratamiento indicado.
- Citas previamente registradas.
- Información de sucursales, ubicación y datos de contacto.
- Identificadores internos necesarios para permitir el acceso seguro a la cuenta del usuario.
La información relacionada con diagnósticos, tratamientos o seguimiento capilar puede considerarse información sensible o relacionada con salud, por lo que debe ser tratada con especial cuidado conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. En México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares regula el tratamiento legítimo, controlado e informado de datos personales por particulares.
2. Uso de la información
La información disponible en la aplicación se utiliza únicamente para las siguientes finalidades:
- Permitir el inicio de sesión del usuario.
- Mostrar información relacionada con tratamientos capilares.
- Consultar diagnósticos o seguimiento clínico previamente registrado.
- Visualizar citas agendadas mediante otros canales de la clínica.
- Mostrar información de sucursales disponibles.
- Facilitar la continuidad del tratamiento capilar.
- Brindar una experiencia personalizada al paciente dentro de la aplicación.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la cuenta.
La aplicación no utiliza la información del usuario para fines publicitarios, analíticos, comerciales de terceros ni rastreo entre aplicaciones o sitios web externos.
3. Información que la app no recopila directamente
La aplicación móvil Regenera no realiza las siguientes acciones:
- No permite subir fotografías del cabello o cuero cabelludo.
- No solicita formularios médicos directamente desde la app.
- No permite agendar citas desde la app.
- No recopila datos de ubicación del usuario.
- No utiliza Firebase, Google Analytics, Meta Pixel, AppsFlyer, OneSignal ni herramientas similares de analítica, publicidad o rastreo.
- No utiliza datos del usuario para rastrearlo en aplicaciones o sitios web de terceros.
4. Expediente clínico y plataformas internas
La información clínica o de tratamiento que puede visualizarse en la app proviene de los registros gestionados por Regenera Centro Capilar mediante sus plataformas internas o web.
La aplicación móvil funciona como una herramienta de consulta para el paciente, por lo que cierta información puede estar vinculada a su expediente clínico o historial de atención dentro de la clínica.
El tratamiento, actualización, conservación o eliminación de información clínica puede estar sujeto a obligaciones legales, administrativas, médicas o regulatorias aplicables.
5. Protección de datos
Regenera Centro Capilar implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger la información personal y clínica de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información del usuario dentro de la aplicación está limitado mediante mecanismos de inicio de sesión. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de evitar compartirlas con terceros.
6. Compartición de información
La información del usuario no se vende ni se comparte con terceros para fines publicitarios.
La información podrá ser utilizada internamente por Regenera Centro Capilar y su personal autorizado para fines de atención, seguimiento, administración del servicio, consulta del expediente clínico y continuidad del tratamiento.
En caso de que sea necesario compartir información con proveedores tecnológicos, administrativos o médicos que apoyen la operación de los servicios, dicho tratamiento deberá realizarse bajo medidas de confidencialidad y únicamente para las finalidades necesarias del servicio.
7. Conservación de la información
La información asociada al usuario se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, administrativas, fiscales, médicas o regulatorias aplicables.
La información clínica relacionada con diagnósticos, tratamientos, citas o expediente del paciente podrá conservarse conforme a las políticas internas de Regenera Centro Capilar y la legislación aplicable.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá contactar a Regenera Centro Capilar mediante los canales oficiales indicados en esta política.
Las solicitudes podrán estar sujetas a validación de identidad y a las restricciones legales aplicables, especialmente cuando se trate de información relacionada con expediente clínico o servicios médicos/capilares.
9. Eliminación de cuenta y datos
Actualmente, la app permite iniciar sesión para consultar información asociada al usuario. Si el usuario desea solicitar la eliminación de su cuenta o de datos asociados, podrá hacerlo contactando a Regenera Centro Capilar mediante los medios oficiales de atención.
La eliminación de información podrá estar sujeta a obligaciones legales, administrativas, médicas o regulatorias que requieran conservar ciertos datos por un periodo determinado.
Importante: para publicación en App Store, se recomienda habilitar dentro de la aplicación una opción clara para solicitar o iniciar la eliminación de cuenta, especialmente si el usuario puede crear o usar una cuenta para acceder a servicios digitales. Apple indica que las apps con creación de cuenta deben permitir iniciar la eliminación de cuenta desde la app.
10. Menores de edad
La aplicación está dirigida a usuarios que reciben servicios de Regenera Centro Capilar. En caso de que un menor de edad utilice los servicios, el tratamiento de sus datos deberá realizarse con la autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, según corresponda.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Regenera Centro Capilar podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación, en los servicios ofrecidos, en los procesos internos o en la legislación aplicable.
Cualquier modificación será publicada dentro de la aplicación o en los canales oficiales de Regenera Centro Capilar, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar a Regenera Centro Capilar mediante:
- Correo electrónico: Regenera3g@gmail.com
- Teléfono: 81 2139 2093 & 81 1873 0432
- Domicilio: Rio Colorado 240 Plaza San Ignacio Local 3 Col. Del Valle San Pedro Garza García, N.L
- Sitio web: https://www.regeneracentrocapilar.com/contact